8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于太原市主干道迎泽大街和滨河东西路的交汇处，道路宽阔，地理位置优越；距火车站仅10分钟，距飞机场20分钟，车程适中，交通便利；与省委隔桥为邻，和省、市、区三级政府距离甚近，公事往来极为方便；临（汾）河而建，气候湿润，景色优美，凭窗而立，秀丽的汾河公园尽收眼底。
- 酒店评论
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查看更多评论cspcn：好评
多次来太原都是住的悦宾酒店，性价比高！服务一流！环境优美！五星好评！
会员9305：好评
酒店靠近快速路，往机场方便，距山西省博物馆约一公里左右，离煤炭博物馆也很近，便于参观。周边有餐饮店，健身馆，楼下有停车场，自驾行停车也方便。
海阔天高：好评
位置好，交通方便，设施旧了点，其他还可以